Band 014: Kallhardt, Ulrike: Anlageberatung in Banken

Dieses Buch unternimmt den Versuch, anhand von Testberatungsgesprächen, die die Autorin selbst durchführte, die Qualität von Anlageberatung zu bewerten. Die vorgefundene Beratung wurde an einem wissenschaftlich fundierten Sollprofil gemessen, dessen Entwicklung beschrieben und begründet wird. Um dem Leser einen Eindruck der gemachten Erfahrungen zu vermitteln, werden ausgewählte Beispiele ausführlich dargestellt. Zusätzlich gibt es eine Gesamtübersicht der vorgefundenen Auffälligkeiten. Leider mussten sehr große Mängel in der Beratungsqualität festgestellt werden. Im abschließenden Kapital werden Lösungsansätze beschrieben, die zu einer Verbesserung der Beratungsqualität führen könnten. Es ist aufschlussreich für Banken und Bankkunden, für Beratungskräfte und Verbraucherschützer, für Beratungs-Trainer und Beratungs-Forscher.