eLearning 2.0 utilise des méthodes pédagogiques conçues pour encourager ou obliger les étudiants à travailler ensemble sur des exercices, permettant l'apprentissage social.
C'est un concept similaire à celui de la terminologie « Computer-supported collaborative learning » (CSCL) (« apprentissage collectif assisté par ordinateur ») et « Networked collaborative learning » (NCL) (« apprentissage collectif en réseau »). Avec les progrès du Web 2.0, le partage d'informations entre une multitude de personnes dans un réseau est devenu beaucoup plus facile.
L'apprentissage se fait à travers des conversations sur le contenu et l'interaction sur les problèmes et les actions. Cet apprentissage collaboratif diffère de l'enseignement dans lequel l'instructeur est la principale source de connaissances et de compétences (formation en face à face).
eLearning 2.0 utilise des logiciels sociaux tels que les blogs, les médias sociaux, les wikis, les podcasts, les portails de documents basés sur le cloud et les groupes de discussion. Les réseaux sociaux favorisent les communautés d'apprentissage en ligne.
Margraf Publishers encourage les participants aux cours à utiliser leurs ordinateurs portables ou leurs téléphones cellulaires pour se joindre à une formation. Tous les cours sont conçus pour une utilisation avec des appareils tels que l'ordinateur, les iPads ou les Smartphones (une conception adaptée aux cours « demande » d'abord avec quel périphérique un utilisateur s'approche puis offre une mise en page appropriée pour cet appareil).
Les participants au eLearning sont de plus en plus appelés à travailler en équipe, en s'appuyant sur différentes séries d'expertise et en collaborant pour résoudre des problèmes, et sont aussi bien tenus de plus en plus à faire pareil dans leur lieu de travail.
Par conséquent, nos e-Tutors doivent avoir une bonne compréhension de la technologie utilisée et ses avantages sur les plus traditionnelles méthodes afin d’y soutenir les participants. En cas de carence dans l'une ou l'autre, la technologie sera considérée comme une entrave et non comme un avantage pour les objectifs de l'enseignement.
Bien que les cours accompagnés par un tuteur aient un taux de décrochage beaucoup moins élevé que les cours MOOC ou Self-Paced, l'obstacle le plus observé des cours e-Learning est la question de la motivation et (parfois) l'auto-estimation erronée des participants. Bien que cela soit compréhensible du point de vue des participants, les formateurs doivent néanmoins être formés pour aider aussi bien à surmonter les simples problèmes techniques et d'accès que la difficile question à savoir comment enseigner un contenu complexe dans un cadre d'enseignement à distance.